Čeština
English
Deutsch
Co obejmuje ubezpieczenie przedłużonej gwarancji?
W przypadku wybranych produktów można przedłużyć ustawowy okres gwarancji o dodatkowe 12, 24 lub 36 miesięcy. Przedłużona gwarancja rozpoczyna się w momencie otrzymania towaru i trwa od następnego dnia po upływie ustawowego okresu gwarancyjnego. Przedłużona gwarancja chroni zakupiony produkt w takim samym zakresie jak gwarancja producenta.
Ubezpieczenie przedłużonej gwarancji jest przeznaczone wyłącznie dla osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej (zakup towarów bez numeru identyfikacyjnego).
W jakich przypadkach mogę polegać na tej usłudze?
Usługa ta rozwiązuje obawy o koszty serwisu po okresie gwarancyjnym i pozwala cieszyć się produktem przez okres do pięciu lat. Daje to pewność, że nowe urządzenie będzie działać przez minimum 60 miesięcy bez dodatkowych kosztów. Zwrot kosztów ewentualnych uszkodzeń odbywa się bez udziału użytkownika.
Co powinienem zrobić, jeśli urządzenie nie działa?
W przypadku rozszerzonej gwarancji "Scorpion" należy przygotować dowód zakupu i skontaktować się z linią obsługi klienta Scorpion-elektro.com pod numerem 722 942 940. Pracownicy linii zweryfikują ważność gwarancji i poinformują o dalszych krokach.
W przypadku przedłużonej gwarancji "Allianz" należy przygotować numer umowy i skontaktować się z linią obsługi klienta Allianz pod numerem 283 002 868. Personel linii zweryfikuje ważność umowy, pobierze dane kontaktowe, a także informacje o produkcie i charakterze jego wady.
Następnie przekażą umowę do odpowiedniego partnera serwisowego, który skontaktuje się z Tobą w ciągu maksymalnie 2 dni roboczych i uzgodni z Tobą sposób i termin naprawy.
W przypadku, gdy naprawa okaże się niemożliwa lub nieopłacalna, dostarczymy użytkownikowi nowe urządzenie o porównywalnych parametrach, wraz z jego transportem pod wskazany adres.
Czy muszę coś płacić?
Jedynym kosztem jest opłata pocztowa za wysłanie małego urządzenia do warsztatu. Duże instrumenty, których nie można przenieść, są naprawiane na miejscu. Naprawy są opłacane przez firmę ubezpieczeniową bezpośrednio do warsztatu naprawczego, nie będziesz już wyciągać portfela.
Reklamacje i zwroty
Jeśli zwrócisz towary w ustawowym terminie 14 dni, otrzymasz również zwrot pełnej kwoty przedłużonej gwarancji.
Jeśli w ustawowym okresie gwarancyjnym wystąpi nieusuwalna wada, przedłużona gwarancja zostanie przeniesiona na nowy produkt lub użytkownik otrzyma zwrot pełnej kwoty przedłużonej gwarancji.
Jak uzyskać ubezpieczenie przedłużonej gwarancji?
Wybierz towary i zaznacz pole "+12 miesięcy", "+24 miesiące" lub "+36 miesięcy" w koszyku.
Zawsze zobaczysz dokładną kwotę dla każdego produktu, dla którego możesz zorganizować ubezpieczenie przedłużonej gwarancji.
Po zapłaceniu ceny zakupu wraz z opłatą za ubezpieczenie i otrzymaniu zamówionych towarów, otrzymasz certyfikat ubezpieczenia przedłużonej gwarancji pocztą elektroniczną jako potwierdzenie.