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Was beinhaltet die Garantieverlängerungsversicherung?
Für ausgewählte Produkte können Sie die gesetzliche Gewährleistungsfrist um weitere 12, 24 oder 36 Monate verlängern. Die verlängerte Garantie beginnt mit dem Erhalt der Ware und beginnt am Tag nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist. Die erweiterte Garantie schützt das gekaufte Produkt im gleichen Umfang wie die Herstellergarantie.
Die Garantieverlängerungsversicherung ist nur für natürliche Personen bestimmt, die nicht in Ausübung ihrer beruflichen Tätigkeit handeln (Kauf von Waren ohne ID-Nummer).
In welchen Fällen kann ich mich auf diesen Dienst verlassen?
Mit diesem Service werden Ihre Bedenken hinsichtlich der Servicekosten nach Ablauf der Garantiezeit ausgeräumt und Sie können das Produkt bis zu fünf Jahre lang nutzen. Er gibt Ihnen die Gewissheit, dass das neue Gerät mindestens 60 Monate lang ohne zusätzliche Kosten funktioniert. Etwaige Schäden werden Ihnen kostenlos erstattet.
Was soll ich tun, wenn das Gerät nicht funktioniert?
Im Falle einer erweiterten "Scorpion"-Garantie bereiten Sie bitte einen Kaufnachweis vor und kontaktieren Sie den Scorpion-elektro.com-Kundendienst unter der Nummer 722 942 940. Die Mitarbeiter der Hotline werden die Gültigkeit der Garantie überprüfen und Sie über die nächsten Schritte informieren.
Im Falle der "Allianz"-Garantieverlängerung erstellen Sie bitte eine Vertragsnummer und wenden sich an den Allianz-Kundendienst unter der Nummer 283 002 868. Die Mitarbeiter der Hotline prüfen die Gültigkeit des Vertrags, nehmen Ihre Kontaktdaten sowie Informationen über das Produkt und die Art des Defekts auf.
Sie leiten den Vertrag dann an den zuständigen Servicepartner weiter, der sich innerhalb von maximal 2 Arbeitstagen mit Ihnen in Verbindung setzt und mit Ihnen die Art und Weise sowie den Termin der Reparatur vereinbart.
Sollte die Reparatur nicht möglich oder nicht rentabel sein, stellen wir Ihnen ein neues Gerät mit vergleichbaren Parametern zur Verfügung, einschließlich des Transports zu Ihrer Adresse.
Muss ich etwas bezahlen?
Die einzigen Kosten, die Sie zahlen müssen, sind die Portokosten für den Versand des Kleingeräts an die Werkstatt. Große, nicht übertragbare Geräte werden vor Ort repariert. Die Reparaturen werden direkt von der Versicherung an die Werkstatt bezahlt, Sie zücken also nicht noch einmal Ihren Geldbeutel.
Reklamationen und Rücksendungen
Wenn Sie die Ware innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen zurücksenden, erhalten Sie auch den vollen Betrag der Garantieverlängerung zurück.
Tritt innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist ein irreparabler Mangel auf, wird die verlängerte Garantie auf ein neues Produkt übertragen oder Sie erhalten den vollen Betrag der verlängerten Garantie zurück.
Wie bekomme ich eine Garantieverlängerungsversicherung?
Wählen Sie die Ware aus und kreuzen Sie im Warenkorb das Feld "+12 Monate", "+24 Monate" oder "+36 Monate" Garantieverlängerung an.
Sie sehen immer den genauen Betrag für jedes Produkt, für das Sie eine Garantieverlängerung abschließen können.
Nachdem Sie den Kaufpreis einschließlich der Versicherungsgebühr bezahlt und die bestellte Ware erhalten haben, erhalten Sie per E-Mail einen Versicherungsschein für die Garantieverlängerung als Bestätigung.